Me dirijo a ustedes para prevenir de una maniobra común en
muchos talleres de automóvil, durante la época estival. Me refiero a la famosa carga del Aire
Acondicionado. Es obvio que al tratarse de un gas, es altamente volátil y
cualquier fuga en las tuberías donde se aloja, puede ocasionar su perdida.
Hasta ahí estoy de acuerdo, pero ¿cómo tiene que ser la fuga de grande en
relación a los días que tarda en perderse todo el gas? O mejor dicho ¿cómo tiene que ser la fuga de
pequeña para que el taller que rellena el gas no se percate de que hay una
fuga? Pues yo no lo sé, pero el taller debería disponer de medios para saberlo.
El día 8 de julio de 2013 realizo una carga de aire
acondicionado en talleres Norauto de Alboraya (Valencia). En menos de 15 días
me quedo sin gas. Me inclino a pensar que no es problema del taller puesto que
soy cliente y me hubieran avisado de una fuga si la hubieran detectado. Además,
en la factura que recibo hay una parte que pone “CONTROLES VISUALES” en la que
me indican que están bien o en buen estado la alta presión, obuses y
estanqueidad, correa, tuberías y otros elementos que forman parte del circuito
de refrigeración. Ante la posibilidad de
que el mal funcionamiento del Aire Acondicionado de mi coche se debiera a otros
factores, el día 12 de Agosto del mismo año realizo otra carga en la misma
tienda. En este caso, aviso de una posible fuga y me contestan que en el
supuesto de una fuga considerable que haga perder el gas en días, el sistema de
carga la detectara porque no hará presión. Desde mi ignorancia, accedí a
realizar la carga, creyendo que por lo menos duraría todo el mes de agosto.
Vuelvo a recibir una factura con todos los controles visuales bien y en buen
estado, además de el Aire Acondicionado funcionando correctamente. Solo 10 días
después vuelve a dejar de funcionar. Es entonces cuando me dirijo al taller a
hacer valer la garantía de mi factura. En esta ocasión me devuelven el coche,
después de más de una hora, con el AA sin funcionar y con otra factura de coste
cero. Dicha factura incluía el precio de una carga de gas y el descuento
integro posterior. También venia una coletilla inexistente en las facturas
anteriores y que decía “Tiene fuga venia sin gas”.
El día 23 de julio, día en que reclamo la garantía de la carga
hecha el día 12, no menciono una carga realizada en el mes de julio pero seguro
que en mi ficha existente en sus ordenadores, si venia reflejada. Me devuelven
el coche sin Aire Acondicionado lo que significa que la hora y pico que el
coche ha estado enchufado a la maquina, no ha sido cargando gas. A pesar de eso
lo plasman en la factura como una carga que no me cobran y apuntan que tiene
fuga venia sin gas. Mi reclamación es: Si en la tercera visita que hago están
tan seguros de la fuga, porque no me lo dijeron ya la segunda vez que realizo
la carga. Si yo sé eso, me ahorro 29.95 Euros y no hago la segunda carga de
gas. O por lo menos, que no me digan que la alta presión está bien. Debería
haber unos baremos de presión y así poder calcular de manera más o menos
aproximada, cuánto tiempo puede durar un gas, existiendo una mínima fuga. Mas fácil aun, en este tipo de actuaciones de
taller, mojarse y dar un tiempo mínimo de garantía para que se escape el gas.
Lo que más me indigna es, si lo vieron tan claro el último
día, porque no lo detectaron en la primera carga. Si el problema era el coche,
no vuelvo a cargar el gas y procedo a reparar la fuga.
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Hasta aquí el texto original que incluyo como dato que pueda
contribuir a aclarar los hechos de la reclamación que he presentado en el
servicio territorial de comercio y consumo. Lo he argumentado de la mejor
manera posible y aun así, estoy convencido que encontraran la manera de
escurrir el bulto. Me da igual la pasta,
me da igual el AA, pero me da mucho coraje que nos tomen por tontos. Encima los
empleados defendiendo a muerte al comercio, como si fueran a heredarlo. En fin,
sabiendo que no servirá de nada, me quedo con la satisfacción de haber
utilizado el derecho al pataleo y libertad de expresión. Veremos en que acaba y
que excusa utilizan esta vez para que olvide el asunto.
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